Μία διεύθυνση, χωρίς φόρμες και χωρίς αυτόματες απαντήσεις. Παρακάτω τι μας βοηθάει να απαντήσουμε γρήγορα και τι δεν είναι δουλειά μας.
Νίκος Βλαχάκης · συντάκτης · δημοσιεύτηκε
Η διεύθυνσή μας είναι info@casinolista.gr. Είναι η μόνη, και τη διαβάζει άνθρωπος — δεν θα σου απαντήσει ρομπότ και δεν θα σου ζητηθεί αριθμός αιτήματος.
Φόρμα επικοινωνίας δεν υπάρχει, και αυτό είναι απόφαση. Το site είναι στατικές σελίδες χωρίς λογαριασμούς και χωρίς βάση δεδομένων· μια φόρμα θα σήμαινε ότι μαζεύουμε στοιχεία που δεν χρειαζόμαστε. Ένα σκέτο email κάνει την ίδια δουλειά και αφήνει το αντίγραφο στα δικά σου απεσταλμένα.
Λάθη και αριθμοί που δεν βγαίνουν. Αυτά έχουν προτεραιότητα πάνω από όλα. Αν βρήκες υπολογισμό που δεν στέκει ή κανόνα παιχνιδιού που γράφεται στραβά, γράψε — διορθώνεται και μπαίνει νέα ημερομηνία ενημέρωσης στην κορυφή της σελίδας.
Σπασμένοι σύνδεσμοι και σελίδες που δεν ανοίγουν. Πες μας από ποια σελίδα ξεκίνησες και πού πήγες να πας.
Προσφορές που άλλαξαν. Οι όροι των εταιρειών αλλάζουν χωρίς προειδοποίηση. Αν κάτι που γράφουμε δεν ταιριάζει πια με αυτό που είδες στο ταμείο, θέλουμε να το μάθουμε.
Σελίδες που λείπουν. Ένα παιχνίδι, μια εταιρεία, μια ερώτηση που δεν βρήκες απάντηση πουθενά στα ελληνικά. Έτσι αποφασίζεται τι γράφεται μετά.
Συνεργασίες. Πάροχοι, δίκτυα και όποιος θέλει να συζητήσει κάτι σοβαρό. Η σειρά στις λίστες παραμένει εκτός συζήτησης, όπως γράφεται και στο πώς αξιολογούμε.
Δεν είμαστε καζίνο και δεν έχουμε καμία πρόσβαση στον λογαριασμό σου σε κανέναν πάροχο. Δεν βλέπουμε το υπόλοιπό σου, δεν βλέπουμε τις καταθέσεις σου, δεν μπορούμε να ξεκλειδώσουμε λογαριασμό, να ξεμπλοκάρουμε μπόνους ή να επισπεύσουμε πληρωμή.
Αν κάτι κόλλησε στο ταμείο, ο δρόμος είναι ένας και δουλεύει: η ζωντανή υποστήριξη του ίδιου της εταιρείας, από μέσα από τον λογαριασμό σου. Εκεί ξέρουν ποιος είσαι και βλέπουν τι έγινε. Εμείς μπορούμε να σου πούμε τι ζητάει κάθε βήμα — τι χαρτιά θέλει η ταυτοποίηση, γιατί μια ανάληψη περιμένει έλεγχο, τι σημαίνει ένας όρος προσφοράς — και αυτό είναι όλο.
Το ίδιο ισχύει και για τα προγνωστικά: σύστημα που κερδίζει δεν υπάρχει, και όποιος πουλάει ένα, πουλάει αέρα.
Τα μηνύματα δεν μπαίνουν σε λίστα και δεν χρησιμοποιούνται για τίποτα άλλο πέρα από την απάντηση. Τι κρατιέται και για πόσο, στο απόρρητο.
Δύο περιπτώσεις έχουν καλύτερο παραλήπτη από εμάς. Η πρώτη είναι τα παράπονα για πάροχο με ελληνική άδεια: η ΕΕΕΠ εποπτεύει τους αδειοδοτημένους και δέχεται καταγγελίες, και ποιοι κρατούν άδεια το γράφουμε στα νόμιμα καζίνο.
Η δεύτερη είναι όταν το παιχνίδι έχει γίνει βάρος. Υπάρχει δωρεάν γραμμή στήριξης στο 1114 και υπηρεσίες που το κάνουν αυτό κάθε μέρα — τα στοιχεία και τα εργαλεία που μπορείς να ενεργοποιήσεις μόνος σου, στο υπεύθυνο παιχνίδι. Εκείνο το μήνυμα να μην το στείλεις σε εμάς· στείλ’ το εκεί που μπορούν να βοηθήσουν.
Στο info@casinolista.gr. Είναι η μοναδική διεύθυνση του site και τη διαβάζει άνθρωπος. Δεν υπάρχει φόρμα επικοινωνίας, δεν υπάρχει chat και δεν υπάρχει τηλέφωνο.
Τα μηνύματα διαβάζονται με τη σειρά που έρχονται, από άνθρωπο και όχι από αυτόματο. Οι διορθώσεις σε αριθμούς και οι σπασμένοι σύνδεσμοι μπαίνουν μπροστά από όλα τα υπόλοιπα και απαντιούνται πρώτες.
Όχι, και κανείς εκτός του ίδιου του καζίνο δεν μπορεί. Δεν είμαστε εταιρεία, δεν έχουμε πρόσβαση σε λογαριασμούς παικτών και δεν βλέπουμε ούτε ότι υπάρχεις. Για κάθε θέμα με λογαριασμό, κατάθεση, ανάληψη ή ταυτοποίηση, ο μόνος δρόμος είναι η υποστήριξη της εταιρείας.
Ναι, στην ίδια διεύθυνση. Προτάσεις για νέες σελίδες, επισημάνσεις για κάτι που λείπει από την αγορά, συνεργασίες με εταιρείες — όλα διαβάζονται. Αυτό που δεν αγοράζεται είναι η σειρά στις λίστες, και αυτό το γράφουμε και στη μέθοδο.